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蒋军:营销和治理的本质是人性

发布日期:2021-05-14 00:00

本文摘要:蒋军:营销和治理的本质是人性 德鲁克说,营销就是要让推销成为多余。许多销售人员对这句话嗤之以鼻,认为在中国是天方夜谭,如果你仔细想想,站到营销的角度来思考,会不会有新的启发呢?从中观的角度来说,营销的本质就是满足需求,告竣企业目的;从治理的角度来说,企业的本质就是缔造主顾(德鲁克语)。 从终极的目的来看,营销的极致就是人性。互联网时代也没有什么欠好,至少可以让渠道和流传变得越发高效,让消费者的需求反映越发充实和准确,基础上是让营销回到了人性的原点。

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蒋军:营销和治理的本质是人性 德鲁克说,营销就是要让推销成为多余。许多销售人员对这句话嗤之以鼻,认为在中国是天方夜谭,如果你仔细想想,站到营销的角度来思考,会不会有新的启发呢?从中观的角度来说,营销的本质就是满足需求,告竣企业目的;从治理的角度来说,企业的本质就是缔造主顾(德鲁克语)。

从终极的目的来看,营销的极致就是人性。互联网时代也没有什么欠好,至少可以让渠道和流传变得越发高效,让消费者的需求反映越发充实和准确,基础上是让营销回到了人性的原点。

营销要洞察人性,治理也是一样。互联网时代的营销是回归。我们谈回归本质,回归产物,回归人性,惋惜,许多人从来就是从自我出发的,哪有什么主顾和消费者啊。

至于他们缔造的那些观点,也只是一个幌子和外衣而已,这就好比鹿鼎记里陈近南对韦小宝说的话:“反清复明”,其实只是句口号,跟阿弥陀佛差不多的!我看到许多人天天都在“反清复明”中麻木的生在世。不要让营销酿成忽悠营销和治理都需要有效,也需要为客户缔造价值,但这种价值在许多时候也是被曲解的。

也就是叶茂中前两年说到的:为了博眼球炮制了许多观点,忽悠消费者。这也是叶大师开始自我反思的效果吧,可以说,为消费者缔造了价值才是营销的最终效果。

这跟品牌的原理也很类似,我们不是要做行业品牌,不是要做渠道品牌,我们就是要做一个消费者品牌,这才是真正的品牌。因为消费者拥有品牌,而不是中间商或者企业自身。治理是什么?一千小我私家就有一千种认识!是管人、理事?是规范、流程?是一种平衡?外貌看起来都是,但本质都不是。

多年前做销售的时候,一次中层的竞聘上,总司理问:治理的重心是什么?其时也不知道,随口给了一个谜底,那时真是不知道啊,他的“尺度谜底”是“管人”。多年已往了,那时的“尺度谜底”显然不再有任何意义,但对于治理的思考,却在延续。治理到底是什么,要怎么“管”?!传统治理认识。

通常大家认为的治理就是把事情做好,把人管好,那人管好了,事情也就做好了等等,但事情也是人做的,所谓对事差池人,我以为很难说得通。以至于厥后又降生了中国式治理,讲求权术和权谋,追求所谓的平衡。树立一个目的,建设制度规范和考核尺度,严格执行,是不是就可以完成任务呢,治理是不是就好起来了呢。

许多时候,可能并不是。典型案例。索尼也有很完善的治理体系,KPI做得也很完备,惋惜,也破产了。

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固然这不能完全归罪于KPI,更不至于像某些人说的,索尼就是被KPI搞垮的。但问题确实袒露出来了,这些治理到底那里出了问题。

我们做营销和治理都知道,消费者或者用户需求是我们研究的原点,终点是为客户缔造价值。治理大师德鲁克说,企业唯一的目的就是缔造主顾。所以说,脱离用户的真实需求和现实需要来谈治理,就真的很可笑了。传统治理之痛。

员工、公司和老板天天都在博弈,心理盘算着怎么制约和控制对方,怎么能做好事情,怎么能做大业绩,这不是痴人说梦吗!天天还把互联网思维,互联网精神挂在嘴边的那些人,特别是治理者和种种首创人,你真的搞懂了什么是互联网精神不,真的搞明确了什么是治理吗?什么是分享,什么是开放!我这么明白治理第一层是制度层。基础的规范还是需要的,否则没法正常运转,我们也不是理想国,乌托邦。但制度层却不是焦点,制度层的完美形式应该是去掉那些外壳,让员工和公司不再博弈的一种保障,让员工放心,有久远的互助意向和孝敬意愿。

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并不是我们通常明白的约束行为,把员工牵制住、“按住”。这一层也很少有中国企业做得好的。第二层是价值观层面。

找到一群有配合理想和喜好的人太难了,找到很难吗?我认为应该不难,难的是怎么在逆境中坚持和突破,更难的是怎么在取得结果之后还能继续的共存和分享。员工难在前者,老板难在后者。但本质上,难在后者。怎么通过一种利益的共享机制将互助结果、企业的生长结果牢固下来,否则原来想的再好,后续都变化,价值观也失去效力,好无用武之地!我们都需要诗和远方,但生活和下半辈子的生活有时还是轻易。

第三层是文化层面。互助、共赢、分享,这可太难了。每小我私家都认为自己做了最多孝敬,员工认为这样其实这也没问题;如果老板认为自己做得最多、最苦、最累,我该拿80%,那就问题大了,这个公司一定是关闭的、缺乏进取精神、没有战斗力、无法连续,更无法做大。

企业文化首先是老板文化,这决议了企业的DNA,有什么老板就有什么企业。我认为,治理最焦点的就是要建设一种开放、竞争、分享的文化,在这个基础上,体察到关键个体的差别和需求的各异,这才是治理的精髓,也是基于洞察和体会人性的深刻考量。如果人人为自己的事情卖力,为了完成一个配合的目的而拼命去干,还要“治理”干什么呢,还需要“管”什么呢,都不需要了。

但如果人人只是尸位素餐,又能“管”出什么好效果!深知精准营销首创人CEO 蒋军(此处已添加圈子卡片,请到今日头条客户端检察)提供互联网精准营销筹谋,品牌超级IP构建,场景化产物筹谋,互联网商业模式设计,社群营销运营,资源导入及项目落地,急功急利做品牌,快速实现销售转化裂变。


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